1. Установите программное обеспечение согласно инструкции и зарегистрируйте его.
    
2. Настройте связь между весовым индикатором и компьютером.
    
3. В случае возникновения проблем обращайтесь в техническую поддержку по телефону 8 (861) 211-71-09.

Воспользуйтесь инструкцией по регистрации нашего программного обеспечения: Регистрация программного продукта

Необходима перерегистрация продукта. Для этого воспользуйтесь инструкцией по регистрации нашего программного обеспечения: Регистрация программного продукта

Воспользуйтесь инструкцией по обновлению ПО.

Для настройки нового протокола можете воспользоваться инструкцией, либо свяжитесь со службой поддержки по телефону +7(861)211-71-09, и специалист в режиме удаленного рабочего стола настроит протокол обмена под Ваш весовой индикатор.

Вам необходимо приобрести плату расширения COM и установить ее в материнскую плату компьютера.
Также можно использовать переходник USB ⇔ COM, но для стабильной работы рекомендуем использовать платы расширения COM.

Как альтернативу, можно использовать переходник COM ⇔ USB. При подключении компьютер будет создавать виртуальный COM-порт.

Но помните! При изменении слота USB изменится и номер виртуального COM-порта, из-за чего настройки с весами придется менять.

1. Нажмите по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мышки. В контекстном меню выберите «Свойства». Если у вас операционная система Windows XP, то в следующем окне выберите «Оборудование», затем - «Диспетчер устройств». Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 7, то диспетчер устройств можно выбрать сразу же.
    
2. Появится окно, в котором будет список всех устройств, которые есть на вашем компьютере. В этом списке вам нужно найти строку «Порты СОМ и LPT». Нажмите по стрелочке, которая находится рядом со строкой. Откроется список сом-портов, которые установлены на вашем ПК.
    
3. В программе от ВесыСофт в настройках порта связи попробуйте подобрать номер порта из списка com-портов.

Скорее всего Ваш прибор настроен в режиме «Непрерывной передачи данных». И операционная система при загрузке компьютера по некоторой комбинации символов (передаваемых весовым индикатором) определила его, как устройство Microsoft BallPoint трекбол для последовательно порта. Для решения проблемы предлагаем следующее:
 

1. Откройте Диспетчер устройств через Панель управления компьютером.
    
2. В списке оборудования найдите строку «Мыши и иные указывающие устройства». Откроется список устройств.
    
3. Найдите новое устройство Microsoft BallPoint трекбол для последовательно порта, который занимает COM порт, и отключите его (не удаляйте).

Это означает, что выбранный Вами порт открыт, но прибор ничего не передает:
 

• в весовом индикаторе отключен режим передачи данных;
   
• в весовом индикаторе включен режим передачи данных по запросу. А запрос указан в протоколе неверно, либо запрос передается на весовой индикатор в искаженном виде из-за неправильных настроек связи порта;
   
• неправильно спаян кабель связи. Обратите внимание, что в весовых индикаторах чаще всего не используются стандартный кабель. Правильную распайку кабеля смотрите ТОЛЬКО в инструкции на весовой индикатор.

Существует множество факторов, которые негативно влияют на процесс распознавания номеров. Некоторые из них:
 

• грязь на номерных знаках и вмятины;
   
• камера направлена не параллельно ходу номерного знака или далеко расположена от пандуса;
   
• плохое освещение;
   
• плохие погодные условия;
   
• слишком высокая скорость транспорта при проезде.
   

Чтобы повысить качество распознавания номеров необходимо выполнить все требования и рекомендации, указанные в данной инструкции.

Ни одна коммерческая система распознавания номеров не гарантирует 100% качества распознавания номеров. Для повышения качества распознавания можете приобрести коммерческую систему распознавания МАКРОСКОП.

До 4-х, но зачастую хватает 3-х. Две на въезд и выезд с платформы и одна (две) по центру платформы над кузовом, чтобы видеть сам груз.

Да, мы осуществляем поставку всего необходимого оборудования (светофоры, устройство дискретного ввода-вывода, IP-камеры) для автоматизации процесса взвешивания.

Укажите какое оборудование Вам необходимо при составлении коммерческого предложения.

Проверьте, подается ли питание на камеры, включен ли PoE-коммутатор, все ли индикаторы горят.

Если питание есть, и Web-интерфейс IP-камеры доступен, попробуйте перезагрузить ОС.

Если не помогло, обратитесь за помощью в техническую поддержку по телефону +7 (861)211-71-09.

Она бесплатна. Приобретать дополнительно не нужно.

Нет, не входит. Ключ 1С Предприятие необходимо приобретать дополнительно. Подойдет любой ключ типовой конфигурации версии ПРОФ.

Рекомендуем 1С Бухгалтерия ПРОФ, как менее затратная. Внимание! Базовая версия не подходит, используйте только ПРОФ.

Да, наша программа может работать на платформах 1С версии 8.2 и 8.3.

Да, конфигурация 1С ВесыСофт: Весовой терминал поддерживает работу с двумя весами одновременно. Но Вам потребуется приобрести дополнительную лицензию на копию ПО «Сервер ВЕСЫ АВТО» для вторых весов.

Да, такое возможно. Для этого понадобится на компьютер с установленным ПО «Сервер весы АВТО» установить дополнительное ПО «Web-сервер весы АВТО».

Web-сервер весы АВТО выполняет задачи:

1. Предоставляет удаленный доступ по протоколу HTTP к функциям ПО «Сервер весы АВТО».
    
2. Предоставляет Web-интерфейс для удаленного мониторинга за состоянием и журналами Сервера весы АВТО.

Нет, в этом нет необходимости. После включения автоматического режима взвешиваний в конфигурации 1С, Вы можете ее закрыть. Все взвешивания в автоматическом режиме записываются в журнал Сервера весы АВТО. И при следующем запуске конфигурации 1С ВесыСофт: Весовой терминал все записи о взвешиваниях, которые были совершены, подгружаются из Сервера весы АВТО автоматически.

Да, ведется. За ведение фискального журнала незафиксированных проездов отвечает Сервер весы АВТО (служба Windows, которая работает постоянно в фоновом режиме), а не конфигурация 1С.

1. Прежде всего Вам необходимо ограничить права весовщика, как пользователя Windows. У него не должно быть прав доступа, как у администратора, чтобы управлять службами или вообще запускать Менеджер сервера АВТО (по умолчанию, только администратор может запускать Менеджер).
   
   Если до этого права доступа у весовщика стояли, то их нужно убрать. Для этого зайдите в Windows под пользователем с правами администратора, запустите Менеджер сервера АВТО, откройте вкладку «Основные параметры» и нажмите на кнопку «Настройка доступа».
   В открывшемся окне выберите пользователя, права которого Вы хотите ограничить, и снимите галочки со всех пунктов, кроме «Чтение».
    
2. Ограничьте права на уровне пользователя конфигурации 1С ВесыСофт: Весовой терминал.

Создание нового пользователя и назначение ему прав описано в документации.

Внимание! Добавлять нового пользователя через Конфигуратор не рекомендуем.

Конфигурация 1С ВесыСофт: Весовой терминал открыта для редактирования на 90%. Зашифрованы общие модули, отвечающие за лицензирование. Также для безопасности закрыт модуль документа «Взвешивание», но по требованию клиента данный модуль откроем.